Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của g991b, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin
g991b Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mọi kết nối đến dịch vụ đều được mã hóa, và thông tin xác thực của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Liên hệ qua Trung Tâm Tài Khoản hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý và dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Hỗ trợ trực tiếp qua chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Các yêu cầu pháp lý và tài khoản được tiếp nhận qua kênh này.
Email khiếu nại và pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Trung tâm tài khoản Truy cập Trung Tâm Tài Khoản từ màn hình chính để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xem xét thông tin cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại g991b. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Trung Tâm Tài Khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình pháp lý nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản hay số dư.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi sẽ xác minh với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.