Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ g991b

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên g991b, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Đây là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và chúng tôi — đọc kỹ trước khi bắt đầu, đặc biệt các phần liên quan…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
g991b Quy định khi dùng dịch vụ g991b
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Dữ liệu, tài khoản và quyền riêng tư

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví, đến chính sách chấm dứt dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại qua trang chủ.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập Trung Tâm Tài Khoản ngay trên ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, cập nhật ví liên kết và kiểm tra trạng thái xác minh danh tính.

Thắc mắc về điều khoản g991b

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình dữ liệu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã xác nhận hay mật khẩu ví; mọi giao dịch đi qua cổng bảo mật riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp yêu cầu pháp lý.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.